DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Soleva Cosmetics hat diese Datenschutzerklärung bezüglich der Art und Weise, wie wir Ihre (personenbezogenen) Daten erheben, verwenden und schützen, erstellt, um Ihnen zu zeigen, dass wir den Schutz Ihrer Privatsphäre sehr ernst nehmen.

In dieser Erklärung informieren wir Sie darüber, wie Soleva Cosmetics mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle personenbezogenen Daten, die Soleva Cosmetics für die von uns angebotenen Online-Dienste erhebt. Soleva Cosmetics ist hiermit „Verantwortlicher“ im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“).

Wenn Sie unsere Website besuchen, hinterlassen Sie automatisch bestimmte Daten. Welche Informationen wir von Ihnen erhalten und speichern, hängt davon ab, wie Sie die Website von Soleva Cosmetics nutzen. Nachfolgend erfahren Sie mehr zu den folgenden Themen:

WELCHE (PERSONENBEZOGENEN) DATEN WERDEN VERARBEITET, ZU WELCHEN ZWECKEN WERDEN DIE DATEN VERWENDET UND AN WEN WERDEN SIE WEITERGEGEBEN?

Im Rahmen unserer Dienstleistungen erfasst Soleva Cosmetics verschiedene (personenbezogene) Daten. Welche Daten dies sind, hängt davon ab, wie Sie unsere Website und/oder unseren Webshop nutzen. Sie können unsere Website auf folgende Weise nutzen:

1. Sie besuchen lediglich unsere Website;
2. Sie abonnieren unseren Newsletter oder fordern Informationsmaterial an;
3. Sie erstellen ein Konto (und kaufen in unserem Webshop ein);
4. Sie kaufen in unserem Webshop ohne Login/Konto ein;
5. Sie kaufen in unserem Webshop ein, schließen Ihre Bestellung jedoch nicht ab;
6. Sie chatten mit uns über die Website;
7. Sie geben über unsere Website Feedback oder Bewertungen ab;
8. Sie nutzen den Kundenservice.

Im Folgenden beschreiben wir für jede Art der Nutzung, welche Daten wir verarbeiten, warum, auf welcher Rechtsgrundlage wir die Daten verarbeiten und an welche anderen Parteien wir die Daten weitergeben können. Wir geben Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an andere als die unten genannten Parteien weiter. Wir werden Ihre Daten auch niemals an Dritte verkaufen.

1. Sie besuchen nur unsere Website

Lesen Sie hier unsere Cookie-Richtlinie.

2. Sie melden sich für den Newsletter an oder fordern Informationsmaterial an

Wenn Sie sich für einen Newsletter von Soleva Cosmetics anmelden oder uns bitten, Ihnen Informationsmaterial zuzusenden, werden Ihre personenbezogenen Daten verwendet, um Sie über unsere Produkte und Dienstleistungen zu informieren. Wenn Sie ein Produkt bei Soleva Cosmetics kaufen und Ihre Daten hinterlassen – zum Beispiel, indem Sie eine Frage stellen – können wir Sie zukünftig über andere Produkte von Soleva Cosmetics informieren.

Sie können sich jederzeit über Opt-out oder durch Kontaktaufnahme mit contact@solevacosmetics.com vom Newsletter oder der Mailingliste abmelden.

WELCHE DATEN?

Wir verarbeiten folgende Daten:

Vor- und Nachname
Bei Newsletter-Anmeldung: E-Mail-Adresse
Bei Anforderung von Informationsmaterial: je nach Art der Anfrage – Wohn-/Lieferadresse, Telefonnummer, IP-Adresse, E-Mail-Adresse
Bei Newsletter-Anmeldung können Sie freiwillig Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht angeben

ZU WELCHEM ZWECK?

Soleva Cosmetics verwendet Ihre Daten für:

Versand des Newsletters oder von Informationsmaterial

RECHTSGRUNDLAGE

Bei der Anmeldung zu unserem Newsletter und/oder der Anforderung von Informationsmaterial erteilen Sie uns über ein Opt-in eine eindeutige Zustimmung zur Verarbeitung der genannten Daten. Sie können diese Einwilligung jederzeit per E-Mail an contact@solevacosmetics.com widerrufen.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Wir teilen diese Daten mit:

Dritten, die unsere Mailinglisten verwalten und Newsletter versenden
Dritten, die wir für die Lieferung von Informationsmaterial beauftragen

3. Sie erstellen ein Konto (und kaufen in unserem Webshop ein)

Um über unsere Website eine Bestellung aufzugeben, können Sie sich als Kunde registrieren. Sie erstellen ein passwortgeschütztes Konto, das mit Ihrer E-Mail-Adresse verknüpft ist. Sie geben Ihre Daten selbst ein und können diese jederzeit ändern.

WELCHE DATEN?

Wir verarbeiten folgende Daten:

Vor- und Nachname
Wohn- bzw. Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
IP-Adresse
Welche Produkte Sie in den letzten 60 Tagen angesehen haben
Ihre Kontonummer/Kontodaten
Welche Produkte Sie bestellt haben
Datum Ihres letzten Besuchs und Logins

Wir verarbeiten keine Zahlungsdaten.
Zahlungen werden über einen Payment Service Provider (PSP) abgewickelt. Wir erhalten nur eine Bestätigung, ob die Zahlung eingegangen ist – keine Kreditkarten- oder Bankdaten.

Bei Zahlungen über Klarna wird zusätzlich Ihr Geburtsdatum erfasst (zur Zahlungsautorisierung) und an Klarna weitergegeben.

ZU WELCHEM ZWECK?

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung (Erfüllung des Vertrags)
Nutzung Ihrer IP-Adresse, E-Mail-Adresse und Ihres Online-Verhaltens zur Verbesserung unserer Dienste (siehe Cookie-Richtlinie)

RECHTSGRUNDLAGE

Die Verarbeitung ist notwendig zur Erfüllung Ihres Kaufvertrags.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Partner, die Bestellungen vorbereiten, versenden und liefern
Partner, die das Online-Erlebnis verbessern
Partner, die Zahlungen abwickeln
Partner, die unsere Kundendatenbank verwalten

CUSTOM AUDIENCE TARGETING

Wenn Sie Produkte bei uns bestellen und uns Ihre Einwilligung erteilt haben, können wir Ihre E-Mail-Adresse für Custom Audience Targeting über Facebook nutzen. Dabei wird eine Zielgruppe auf Basis hochgeladener E-Mail-Adressen erstellt.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit per E-Mail an contact@solevacosmetics.com widerrufen.

4. Sie shoppen ohne Login/Account

Sie können auch ohne Registrierung bestellen. Sie geben nur die Daten ein, die für die Abwicklung der Bestellung notwendig sind.

WELCHE DATEN?

Vor- und Nachname
Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
IP-Adresse
Bestellte Produkte

Zahlungsdaten werden auch hier nicht verarbeitet (siehe oben).

Wenn Sie via Klarna zahlen, wird Ihr Geburtsdatum zur Autorisierung erfasst und an Klarna übermittelt.

ZU WELCHEM ZWECK?

Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nutzung Ihrer IP-Adresse und Verhaltensdaten zur Verbesserung unserer Online-Dienste (siehe Cookie-Richtlinie)

RECHTSGRUNDLAGE

Die Verarbeitung ist notwendig zur Vertragserfüllung.
Die Nutzung der IP-Adresse erfolgt zudem auf Grundlage unseres berechtigten Interesses (Optimierung unserer Dienste).

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Versandpartner
Partner zur Optimierung des Webshops
Zahlungsdienstleister
Datenbank-Partner
Unser Steuerberater

5. Sie sind eingeloggt, brechen aber die Bestellung ab

Wenn Sie Produkte in den Warenkorb legen, die Bestellung aber nicht abschließen und Ihre E-Mail-Adresse bekannt ist, können wir Ihnen eine Erinnerung senden.

WELCHE DATEN?

E-Mail-Adresse
Telefonnummer
IP-Adresse
Artikel im Warenkorb

ZU WELCHEM ZWECK?

Erinnerung per E-Mail oder Telefon zur Bestellfortsetzung
Verbesserung des Online-Erlebnisses

RECHTSGRUNDLAGE

Die Verarbeitung ist notwendig, um eventuelle Bestellprobleme zu prüfen (Vertragserfüllung).
IP-Verarbeitung basiert zusätzlich auf berechtigtem Interesse.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Partner, die Warenkorberinnerungen versenden

6. Sie chatten mit uns

Wenn Sie lange auf der Website verweilen oder den Chat manuell öffnen, können Sie mit Customer Care chatten. Sie geben einen (fiktiven) Chatnamen ein.

WELCHE DATEN?

Chatname
(optional) E-Mail-Adresse
IP-Adresse
Dauer des Websitebesuchs

ZU WELCHEM ZWECK?

Kundenberatung via Chat
Verbesserung unserer Dienste

RECHTSGRUNDLAGE

Die Verarbeitung ist notwendig zur Kommunikation und Beratung (Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse).

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Partner, die die Chatsoftware bereitstellen

7. Sie schreiben Feedback oder eine Bewertung

Bewertungen können über Ihr Kundenkonto abgegeben werden.

WELCHE DATEN?

Anzeigename (fiktiv möglich)
E-Mail-Adresse (nicht öffentlich sichtbar)
Inhalt der Bewertung
Anzahl der Sterne

ZU WELCHEM ZWECK?

Veröffentlichung der Review auf der Website
Kontaktaufnahme zur Lösung eines Problems

RECHTSGRUNDLAGE

Erfüllung der Vereinbarung + berechtigtes Interesse.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Websitebetreiber
Kundenservice

8. Sie nutzen unseren Kundenservice

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon, Social Media oder Post kontaktieren, verwenden wir Ihre Daten zur Beantwortung Ihrer Anfrage.

WELCHE DATEN?

Vor- und Nachname
Je nach Kontaktweise: Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Wohnadresse

ZU WELCHEM ZWECK?

Verbesserung unserer Dienstleistungen
Beratung im Webshop
Bearbeitung von Fragen oder Beschwerden

RECHTSGRUNDLAGE

Vertragserfüllung und berechtigtes Interesse.

MIT WEM TEILEN WIR IHRE DATEN?

Partner, die den Kundenservice unterstützen

WIE WERDEN IHRE DATEN GESCHÜTZT?

Daten werden gemäß gängigen Sicherheitsstandards verschlüsselt gespeichert
Zugriff auf Konten nur mit E-Mail + Passwort
SSL-gesicherte Websites (erkennbar am Schloss-Symbol)
Gesicherte Datenübertragung zwischen Website und Partnern

SPEICHERDAUER

Websitebesuchsdaten: 6 Monate
Beschwerden/Fragen: bis 6 Monate nach Abschluss
Kaufdaten: 5 Jahre
Administrative Daten (Steuerrecht): 7 Jahre
Bei Rechtsverfahren: bis 6 Monate nach Abschluss

IHRE RECHTE

1. Einsicht, Berichtigung, Einschränkung, Löschung

Anfragen per E-Mail an contact@solevacosmetics.com
Bearbeitung innerhalb von 4 Wochen.

2. Widerspruch

Bei Unzufriedenheit mit der Verarbeitung:
E-Mail an contact@solevacosmetics.com

3. Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten in einem übertragbaren Format anfordern.

4. Widerruf der Einwilligung

Ein Widerruf ist jederzeit möglich.

5. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

Sie können sich an die zuständige Datenschutzbehörde wenden.

KONTAKTDATEN & ÄNDERUNGEN

Soleva Cosmetics
E-Mail: contact@solevacosmetics.com

Diese Datenschutzerklärung kann bei neuen Entwicklungen angepasst werden.

(August 2025)